Movistar comenzará el proceso de transferencia de seis millones de clientes de telefonía móvil y 200.000 de internet fija a la marca Tuenti que comenzará a ser operada por Metrotel en el marco de las condiciones regulatorias establecidas para la adquisición de Telefónica Móviles Argentina por parte de Telecom Argentina. La compañía propiedad de Telecom, y como tal del Grupo Clarín, informó de manera oficial que la migración será automática y se realizará de manera gradual. Los usuarios alcanzados recibirán comunicaciones individuales sobre los plazos y las modalidades del cambio, en un proceso que se extenderá hasta fines de noviembre.

Según el comunicado de Movistar, los clientes no tendrán que realizar trámites ni cambiar la tarjeta SIM de sus teléfonos. La empresa también aseguró que mantendrán las condiciones de sus planes o recibirán mejoras, conservarán el crédito disponible y continuarán con la modalidad de pago que tenían elegida. El traspaso de la cartera de usuarios responde a una exigencia de la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC), que condicionó la adquisición de Telefónica por parte de Telecom a la cesión de clientes y activos para evitar una concentración excesiva en el mercado de las telecomunicaciones.

La oferta de Metrotel El directorio de Telecom aceptó el 14 de octubre la oferta de CPS Comunicaciones, la sociedad que opera bajo la marca Metrotel, para adquirir los paquetes de clientes y los activos asociados. Según la comunicación presentada ante los reguladores bursátiles, el precio acordado es de US$ 450 millones más IVA y otros impuestos aplicables. La transferencia no comprende únicamente los contratos con los usuarios.

El acuerdo incluye activos necesarios para prestar los servicios, derechos vinculados al uso de espectro radioeléctrico e infraestructura de red. También contempla acuerdos de compartición de instalaciones y servicios durante la transición, además de una licencia para que Metrotel utilice la marca Tuenti en la Argentina. Metrotel tiene trayectoria en el segmento corporativo y mayorista de telecomunicaciones.

Con esta operación, ampliará su presencia en el mercado residencial mediante la incorporación de millones de usuarios de telefonía móvil y banda ancha fija. La compañía utilizará Tuenti como marca comercial para los clientes transferidos. El nombre ya estaba asociado a servicios móviles de bajo costo dentro del negocio de Telefónica en el país.

El Tribunal de Defensa de la Competencia de la ANC condicionó la adquisición de Telefónica por parte de Telecom mediante una resolución del 18 de junio de 2026. La autoridad consideró que la operación, sin medidas correctivas, reduciría de tres a dos la cantidad de operadores móviles independientes con redes propias y elevaría la participación del grupo resultante al 58% del mercado. Antes de la operación, el mercado móvil se distribuía entre Claro, con una participación del 41,8%; Telecom, con el 33,8%; y Telefónica, con el 24,4%, según los datos difundidos por la autoridad de competencia.

La cesión de seis millones de clientes busca facilitar la continuidad de un tercer competidor con una escala suficiente para operar en el sector. La resolución estableció que cuatro millones de los clientes móviles transferidos debían corresponder al Área Metropolitana de Buenos Aires y otros dos millones al resto del país. También dispuso la cesión del espectro y de los recursos necesarios para garantizar la prestación del servicio.

En internet fija, las condiciones regulatorias incluyeron la transferencia de clientes en localidades donde la participación de la empresa resultante superara el 50%. El objetivo fue limitar los efectos de la concentración en los mercados donde la competencia podía verse más afectada. Cómo afectará a los clientes el traspaso Durante este proceso, Movistar se comunicará con los clientes alcanzados por la transferencia con "información clara y oportuna sobre las etapas del cambio y sus implicancias".

Según la empresa, los detalles operativos de la migración, incluidos los plazos y las modalidades de implementación, serán comunicados oportunamente. ● El cambio será automático y no será necesario realizar ninguna gestión ● Los clientes mantendrán la misma calidad de servicio en sus comunicaciones ● Las condiciones de los planes de los clientes no serán modificadas o bien serán mejoradas, mantendrán su crédito disponible y la modalidad de pago elegida oportunamente. ● Los clientes migrados no deberán realizar cambios de SIM. ● Las comunicaciones uno a uno se realizarán entre el lunes 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre. ● Los canales de atención de Tuenti serán: App Tuenti, *700 o 0800-321-0700 y por WA: +54 9 11 2272 8588