Meta, el gigante tecnológico detrás de Facebook, Instagram y WhatsApp, afirmó que reducirá el número de revisores humanos en favor de sistemas de moderación basados en inteligencia artificial. La empresa estadounidense señaló que ese cambio se producirá gradualmente, en los próximos años, y que le permitirá detectar problemas con mayor rapidez, según recoge la publicación Engadget. Este plan se da a conocer a pocos días de la circulación de rumores que apuntaron a un posible despido masivo en Meta.

Tal como repasamos en TN Tecno, la firma de redes sociales echaría al 20% de sus empleados a nivel mundial para enfocarse en sus inversiones en IA, además de compensar las erogaciones en ese negocio. Moderación humana y revisiones con IA: ¿cuál es el plan de Meta? La moderación no es trivial en las redes sociales.

Básicamente, es el mecanismo a través del cual los responsables de las plataformas identifican publicaciones, comentarios y otros contenidos problemáticos, para eliminarlos y tomar las medidas correspondientes, en línea con sus propias normas de uso. Actualmente, Meta emplea un modelo mixto. Usa sistemas de IA que encuentran esos problemas en forma automatizada y revisores humanos reciben los reportes, además de reportes de usuarios, que revisan y sobre los que, finalmente, arbitran.

El anunciado cambio de paradigma —más IA y menos humanos para la moderación— no es estricto ni lineal. La empresa que dirige Mark Zuckerberg señaló que, a medida que se concrete la transición, los moderadores de carne y hueso desempeñarán un papel fundamental en las decisiones críticas. Además, dijo que ellos colaborarán tareas esenciales, como la formación y el entrenamiento de los modelos. “Expertos diseñarán, entrenarán, supervisarán y evaluarán nuestros sistemas de IA, midiendo su rendimiento y tomando las decisiones más complejas y de mayor impacto”, explicaron desde Meta.

Una de las ventajas que mencionó el conglomerado es que las IAs para moderación gestionan con eficiencia el 98% de los idiomas que hablan los usuarios de sus servicios, en comparación con el 80% que ahora cubren sus sistemas para moderar. Rumor: Meta despediría a 16.000 empleados Meta tiene previsto despedir al 20% de sus empleados, según un informe de Reuters publicado esta semana. Fuentes cercanas a la compañía californiana señalaron que con ese recorte busca compensar las “costosas inversiones en inteligencia artificial” que concretaron en los últimos años.

Si se confirmase esa decisión, la exFacebook echaría a unos 16.000 trabajadores considerando que a fines de 2025 informó que su plantilla está compuesta por casi 79.000 integrantes a nivel mundial. La supuesta ronda de despidos más significativa desde la reestructuración de Meta a fines de 2022 y comienzos de 2023, cuando echó, en dos tandas, a unos 21.000 empleados. Luego del reporte, Andy Stone, vocero de Meta, dijo: “Se trata de información especulativa sobre enfoques teóricos”.