Fernando sigue en Aeroparque sin poder volver a Mendoza y habló con MDZ Ciudadano para contar lo que está viviendo: JetSmart le cambió varias veces el vuelo, perdió una jornada de trabajo y ahora teme no llegar a una reunión clave que tiene mañana a las nueve. Había viajado a Buenos Aires por razones laborales y tenía previsto regresar hoy en el vuelo JA 3072, con salida a las 11. Pero las sucesivas modificaciones extendieron la espera durante toda la jornada.

Primero, la partida pasó a las 18.40; después, le anunciaron que despegaría a las 20. Finalmente, poco antes de ese último horario, le informaron que deberá esperar hasta mañana a las 6.05. Son más de 19 horas de diferencia respecto del viaje que había contratado. “En realidad tenía que estar hoy por un tema laboral y mañana tengo una reunión a las nueve de la mañana que no sé si llego”, explicó Fernando a MDZ Ciudadano.

El perjuicio ya alcanza su actividad de hoy y mantiene en duda el compromiso de mañana, mientras continúa en Buenos Aires, pendiente de concretar el regreso. De las 11 de hoy a las 6.05 de mañana Según relató Fernando, durante la jornada les explicaron que el avión destinado a llevarlos a Mendoza venía desde Neuquén. Esa era la información que recibían mientras se postergaba el embarque.

A las 18, todavía les aseguraban que podrían viajar esta noche: la aeronave salía hacia Buenos Aires y, de acuerdo con lo que les comunicaron, luego cubriría el tramo a la provincia. “A esa hora nos dijeron que sí iba a salir a las 20 horas”, recordó. Sin embargo, esa previsión tampoco se cumplió. “Y recién cuando casi se cumplieron las 20 horas, o un ratito antes, faltando 25 minutos o 30, nos dijeron que el avión no iba a salir, que salía mañana a las 6 y 5 de la mañana”, contó. El aviso dejó al pasajero sin el regreso que esperaba desde la mañana y con otra espera por delante.

El reclamo de Fernando apunta especialmente a la gestión de la información. Sostiene que conocer antes la imposibilidad de viajar hoy le habría permitido buscar otro pasaje y reorganizar su vuelta. “Lo lamentable es cómo han manejado, cómo han gestionado la demora”, cuestionó. Para él, los anuncios sucesivos fueron determinantes en la decisión de permanecer a la espera del vuelo. “Si esta mañana nos hubieran dicho que hoy no salíamos, teníamos la posibilidad de comprar el pasaje en otra aerolínea”, señaló, con Aerolíneas Argentinas como la alternativa que habría considerado.

En cambio, pasó las horas pendiente de horarios que volvieron a modificarse. Cuando finalmente le comunicaron que la partida quedaba para mañana, la jornada laboral que necesitaba cumplir en Mendoza ya estaba perdida. Ahora, tampoco sabe si podrá llegar a tiempo al encuentro de las nueve, previsto para menos de tres horas después del nuevo horario de despegue.

Un voucher de 30 dólares y una jornada laboral perdida Durante la demora, la compañía le entregó comida y una bebida, según detalló en la conversación con MDZ Ciudadano. “A la tarde nos dieron un sanguchito y una bebida que te podías llevar para comer por la demora”, relató. Además, contó que recibió un voucher de 30 dólares para futuros vuelos. Fernando insiste en que la comunicación fue uno de los aspectos que más cuestiona de la experiencia: “Muy mal informado todo, muy mal informado”.

Su malestar también afecta la confianza para próximos viajes. Comparó lo ocurrido con lo que considera las primeras señales de problemas de Flybondi y expresó preocupación por las alternativas a Aerolíneas Argentinas. Mientras expone su reclamo, su necesidad inmediata sigue sin resolverse: volver a Mendoza.

El horario que le informaron es ahora el de mañana a las 6.05, pero la reunión continúa en riesgo. Hasta el momento de hablar con este medio, no había perdido ese encuentro; lo que desconoce es si podrá llegar. El antecedente de otra pasajera que no pudo llegar a Mendoza MDZ Ciudadano ya había recibido otro testimonio sobre reprogramaciones de JetSmart hacia Mendoza.

En una nota publicada el 7 de abril de 2026, Paula contó que había comprado pasajes junto con su marido para asistir a un casamiento el sábado 4. Tenían previsto viajar desde Buenos Aires el viernes 3 a las 20, pero atravesaron varias demoras y finalmente no pudieron salir esa noche. Según denunció entonces, la empresa terminó por asignarles la ida para el lunes 6, aunque el regreso estaba previsto para el domingo 5.

La pareja no pudo asistir a la celebración. En el caso de Fernando, las consecuencias se concentran en su agenda laboral y todavía no terminan de definirse: ya perdió el día de trabajo de hoy y permanece en Aeroparque sin certeza de llegar a su compromiso de mañana. “Tengo una reunión a las nueve de la mañana que no sé si llego”, resume sobre la preocupación que ahora se suma a las horas de espera. Si tenés un reclamo o una mala experiencia como consumidor, comunicalo a [email protected], con una breve explicación del hecho ocurrido y un teléfono o correo electrónico para que luego podamos contactarte.